|
Helsingfors stads fakturering är försenad. De första fakturorna för år 2012 skickades till användarna i mars. Staden har haft problem med att ta i bruk ett nytt datasystem.
Ni har nu 14 dygn på Er att betala en faktura från staden efter att ha fått den i pappersform.
Ni kan ringa till faktureringsenhetens kundtjänst om Ni vill diskutera saken och träffa en överenskommelse om betalningsarrangemang.
· Socialverkets och hälsovårdscentralens klientavgifter, tfn 09 310 25300
· Övrig fakturering, tfn 09 310 25630
Numren kan ringas vardagar kl. 8.15–16.00. Det går att tala svenska, finska och engelska.
Stadens bankkonton och referensnummer har ändrats sedan i fjol. Ni måste förnya avtalet med banken om Ni använder direktdebitering eller e-faktura för fakturor från staden.
Avtalet om e-faktura ska förnyas i den egna nätbanken med nätbankskoder. Fakturorna från stadens ekonomiförvaltning kommer hem i pappersform tills Ni förnyar Ert avtal om e-faktura. Behövliga uppgifter om hur avtalet ska förnyas finns på pappersfakturan.
Ni kan förnya Ert avtal om direktdebitering antingen i nätbanken eller på något av Er banks kontor. Personbeteckningen behövs för avtalet, inte kundnumret som nu. Ni måste ha fullmakt om Ni förnyar någon annans avtal.
Det är viktigt för Helsingfors stad att användarna kan lita på stadens verksamhet. Staden arbetar nu hårt för att de försenade fakturorna ska kunna skickas ut så snart som möjligt. ”Jag beklagar eventuella olägenheter för fakturamottagarna till följd av allt detta. Det är min övertygelse att de förnyade systemen i slutändan gagnar helsingforsarna”, säger projektchef Sami Rantanen. |
